Правило заполнения почтовых отправлений

Данная статья содержит информацию о том, как отправить письмо по обычной почте (Почта России), при этом гарантировать и максимально ускорить доставку письменной почтовой корреспонденции. Кроме того, в статье указаны почтовые данные и реквизиты, актуальные для города Тулы.

Отправляя стандартное письмо в обычном конверте (опустив его в синий ящик Почты России) следует помнить, что в случае пропажи письма, ответственность за это почта нести не будет. Стоит сказать, что вероятность потери письма в процессе сортировки в почтовых отделениях и сортировочных центрах и во время транспортировки практически нулевая. Однако в случае неправильного заполнения адреса или индекса адресата вероятность того, что письмо затеряется, существенно выше. Поскольку письма часто теряются вне зоны ответственности почтового ведомства (например, в почтовом ящике в подъезде получателя), почта претензии не принимает. Для гарантированной доставки корреспонденции существуют регистрируемые отправления: заказные и ценные письма. Стоимость их доставки выше, но каждому отправлению присваивается уникальный номер, который указывается в выдаваемой отправителю квитанции, по которому можно отследить прохождение письма по маршруту доставки. Это, согласитесь, очень удобно и, самое главное, надежно.

Простыми письмами называются почтовые отправления, принимаемые без выдачи отправителям квитанций, и доставляемые адресатам без расписки. К таким отправлениям можно отнести частную переписку, поздравительные открытки, различного рода извещения и т. д. Стандартное письмо должно весить не больше 20 г (столько весят 6 фотокарточек 10х15). Если письмо окажется тяжелее, то его вернут отправителю, который должен будет оплатить каждые 20 г лишнего веса. Если обратный адрес не указан — письмо в любом случае отправляется адресату, но тот получит его только в случае доплаты за лишний вес. Для простых писем предусмотрены стандартные конверты: 114 х 162 мм и 110 х 220 мм. Толщина конверта — не более 5 мм. Согласно правилам, в конверте не должно быть ни денег, ни пластиковых карточек, ни ценных документов. Допускается пересылка нескольких фотокарточек.

Бланки, документы, квитанции, отчеты, требующие гарантированной доставки, отправляются заказными письмами. Ценные документы (дипломы, сертификаты, журналы, ценные бумаги и др.) пересылаются ценными письмами (письма с объявленной ценностью). Регистрируемая письменная корреспонденция принимается от отправителя с выдачей ему квитанции и вручается адресату с распиской о получении.

Регистрируемые письма (заказные или с объявленной ценностью) отправляются в конвертах, предельные размеры которых от 110х220 мм или 114х162 мм (стандартные конверты) до 229 х 324 мм (большие конверты для формата А4). Предельный вес такой письменной корреспонденции не должен превышать 100 г. В случае превышения веса, почтовое отправление будет отнесено к классу бандеролей (заказные или с объявленной ценностью, соответственно).

Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с уведомлением о вручении (простое или заказное) и с описью вложения. Регистрируемая корреспонденция перед отправкой предъявляется оператору почтового отделения, оператор взвешивает конверт (бандероль) и выдает чек с трек-номером отправления. В некоторых случаях предусмотрен ряд дополнительных услуг, таких как заполнение адреса и составление описи вложения.

Правило № 1 — всегда указывать почтовый индекс адресата. Письма сортируются автоматически, с помощью автоматов, считывающих индекс. При отсутствии индекса письмо откладывается и сортируется вручную, а на это уходит много времени.

В справочном разделе нашего сайта можно найти индексы адресатов в городе Туле (по названию улиц).

Правило № 2 — простые письма также желательно отправлять с почты, а не с удаленных уличных почтовых ящиков. Выемка корреспонденции из ящиков может осуществляться 1-2 раза в сутки. То есть, велика вероятность, что письмо пролежит там до следующего дня.

Правило № 3. Отправлять письма с главпочтамта всегда выгоднее (по времени доставки), поскольку в любом случае все письма с районных п/о идут на главпочтамт для последующей сортировки (за исключением пересылки внутри зоны отделения).

Адрес тульского почтамта: 300000, г.Тула, пр. Ленина, д. 33.
Телефон: (4872) 31-23-36, 36-36-68, 36-35-07. Режим работы: с 8 до 21.

Правило № 4. Существуют так называемые ускоренные отправления первого класса. Скорость доставки сокращается за счет сортировки прямо в почтовых отделениях, минуя сортировочные узлы. На большие расстояния такие отправления доставляются только воздушным путем.

При предъявлении регистрируемого отправления к пересылке на руки выдается квитанция (в виде чека). В чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления, есть номер вида: 3000002201115 5, где 300000 — индекс почтового отделения, 22 — служебный номер, 01115 — номер квитанции, 5 — контрольное число. На странице отслеживания отправлений на сайте Почты России нужно ввести весь код без пробела, т.е. в данном примере 30000022011155.

Правила и стоимость отправки писем можно узнать на сайте Почты России.

www.tulagorod.ru

Время от времени у нас возникает необходимость передоверить получение посылки, бандероли, письма либо иных почтовых отправлений другим людям. Сделать это лучше, оформив доверенность на получение почты. Как и любой иной официальный документ, она имеет свои особенности, правила заполнения. Если мы хотим быть уверенными в сохранности своей корреспонденции и других высланных нам ценных вещей, необходимо знать эти формальности.

Из этого материала читатель узнает все нюансы оформления этого документа, а в нижней части страницы можно скачать образец доверенности на получение почты.

Не надо забывать, что все почтовые отправления хранятся в почтовом отделении только месяц. Потом посылку или ценное письмо попросту вернут отправителю.

Поэтому не следует затягивать с получением корреспонденции, а если это по каким-либо причинам невозможно сделать вовремя, то как раз и потребуется доверенность на получение на почте посылки или иного адресованного вам отправления.

Такое право зафиксировано в статье 185 ГК РФ. Кого можно сделать доверенным лицом? Любого человека, которому вы считаете возможным поручить выполнение данной миссии. Его данные вы и будете вносить в соответствующий формуляр, будь то ваш сосед, товарищ, родственник, коллега. Именно этот человек и станет вашим представителем, имеющим право получения любых посылок и писем при предъявлении в отделении почты соответствующего документа.

Когда может потребоваться доверенность на получение корреспонденции? В разных житейских ситуациях. Напомним основные.

1. Адресат уехал в другой город, страну на отдых или по делам, на определенный срок, а может, и навсегда.

2. Человек временно проживает в другом месте, но прописка осталась старая. Скажем, он работает длительными «вахтами», живет в хостеле, где неудобно и ненадежно получать письма.

3. Адресат надолго попал в больницу, но ждет важное письмо.

4. Бланки доверенности на получение корреспонденции на Почте России чаще всего оформляют руководители компании, на имя которых приходит много писем от клиентов и партнеров, деловые бумаг, промо-материалов и прочей корреспонденции.

В последнем случае глава фирмы выдает долгосрочную доверенность на ответственного подчиненного, чаще всего, на секретаря либо сотрудника бухгалтерии. В иных ситуациях потребуется лишь одноразовая доверенность. По закону срок, на который выдается данный документ, не зависит от ценности получаемого груза.

Заполняя образец доверенности на получение почты, имейте в виду: если вам нужно передать право на получение ценной корреспонденции либо посылки, нотариальное ее заверение обязательно. Это правило работает вне зависимости от сроков действия доверенности, независимо от того, физическое или юридическое лицо передает такое право. В иных случаях не требуется заверять документ у нотариуса.

Нередко бумагу составляют в произвольной форме, особенно, со стороны доверителя, являющегося физическим лицом. Но и в этом случае, во избежание недоразумений, не забудьте указать дату составления и срок действия документа. Когда доверитель не указывает срок пользования бумагой, она по умолчанию будет иметь юридическую силу в течение 3 лет с даты составления.

Проще использовать образец доверенности на получение письма на почте, тем более, если поручение исходит от юридического лица, а получаемые документы и посылки важные.

Эти данные должны присутствовать в доверенности обязательно:

  • номер почтового отделения, где будут получаться отправления;
  • юридический адрес организации или места составления;
  • дата оформления;
  • полные личные сведения о доверителе;
  • в случае если доверитель — организация, указать в поле «данные доверителя» ее наименование, юридический адрес, регистрационный номер, ИНН ;
  • подробные личные данные посредника — доверенного лица;
  • подпись доверенного лица (образец);
  • подпись доверителя.

В любой организации работают люди, и Почта России — не исключение. Сотрудники почтовых отделений, проявляя вполне позволительную бдительность, относятся с меньшим доверием к бумагам, составленным от руки. Скорее всего, они вдобавок потребуют от доверенного лица удостоверение личности. Согласно правилам, такая просьба вполне законна и при наличии отпечатанной доверенности, и даже заверенной нотариально, но в последних случаях почтовики обычно более благодушны и ограничиваются наличием доверенности на получение почты.

Но расслабляться рано: работники почтовых отделений очень внимательно относятся к правильности оформления доверенностей, требуют соблюдения всех формальностей. Даже самые маленькие погрешности: типа нечеткой печати могут стать причиной отказа в выдаче почты.

Но! На вашей стороне законодательная поддержка. А именно, закон 185 ГК РФ, допускающий неполное указание реквизитов. Если сотрудники почты не выдали вам корреспонденцию именно по этой причине, эти действия могут быть оспорены в судебном порядке. Разумеется, если у вас есть время и силы для подобных действий.

Доверенное лицо облечено достаточно широкими полномочиями. Оно может даже отказаться от получения писем или посылок, если посчитает, что они доставлены в поврежденном виде. Но если почтовые отправления содержали, например, важные для договорных отношений документы, такая повышенная «щепетильность» может привести скажем, к срыву графиков сдачи объекта. Поэтому самое важное: доверять подобные функции действительно ответственным, адекватным людям, и не забывать контролировать их.

По кнопке ниже можно скачать образец доверенности на получение почты от физического лица физическому лицу:

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если Вы хотите узнать, как решить именно Ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта или звоните по телефонам: 8 (499) 638-44-96 доб. 979 (Москва); 8 (812) 309-52-81 доб. 622 (Санкт-Петербург, Ленинградская область); 8 (800) 333-45-16 доб. 342 (Федеральный номер). Это быстро и бесплатно!

tbis.ru

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.08.2017 N 981 внесены изменения в постановление Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 в части оформления счетов-фактур. В частности, в строке 2а и 6а необходимо указывать адрес, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц. Ранее в постановлении N 1137 к реквизитам данных строк применялось правило указания адресов из учредительных документов. Можно ли по строкам 2а и 6а счета-фактуры указывать адрес общества с сокращениями слов «город», «улица»? Нужно ли из счета-фактуры из адреса исключить словосочетание Российская Федерация, указав только индекс, округ, город, улицу и номер дома?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
С 1 октября 2017 года строки 2а и 6а счета-фактуры могут быть заполнены в строгом соответствии с приведенными в ЕГРЮЛ сведениями, т.е. без сокращений адресообразующих элементов и без указания «Российская Федерация». При этом считаем допустимым включать в состав этих реквизитов слова «Российская Федерация», а также указывать в счете-фактуре составляющие адреса продавца и покупателя, приведенные в ЕГРЮЛ, с применением общепринятых сокращений.

Обоснование позиции:
Адрес налогоплательщика и покупателя входит в число обязательных реквизитов счета-фактуры, являющегося основанием для принятия предъявленных покупателю продавцом сумм НДС к вычету (ст. 169 НК РФ).
Вместе с тем в соответствии с абзацем вторым п. 2 ст. 169 НК РФ ошибки в счетах-фактурах, в том числе в указании адресов, не являются основанием для отказа в принятии к вычету сумм налога в случае, если такие ошибки не препятствуют налоговым органам при проведении налоговой проверки идентифицировать продавца, покупателя товаров (работ, услуг), имущественных прав, наименование товаров (работ, услуг), имущественных прав, их стоимость, а также налоговую ставку и сумму налога, предъявленную покупателю. Что неоднократно отмечалось официальными органами (смотрите, например, письма Минфина России от 02.04.2015 N 03-07-09/18318, от 08.08.2014 N 03-07-09/39449, от 07.06.2010 N 03-07-09/36).
С 1 октября 2017 года вступают в силу изменения, внесенные Постановлением Правительства РФ от 19.08.2017 N 981 в формы счетов-фактур, журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур, книг покупок и продаж, утвержденные постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 (далее — Постановление N 1137). Скорректированы правила заполнения и хранения указанных документов.
В частности, внесены изменения в порядок заполнения строк 2а «Адрес» и 6а «Адрес» счета-фактуры. Так, с 1 октября 2017 года по этим строкам должен быть указан (пп.пп. «г» и «к» п. 1 Правил заполнения счета-фактуры, смотрите также письмо Минфина России от 10.11.2016 N 03-07-14/65748):
— для юридических лиц — адрес, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), в пределах места нахождения юридического лица;
— для индивидуальных предпринимателей — место жительства, указанное в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
Из буквального прочтения приведенных положений логично предположить, что информация об адресе указывается в счете-фактуре в строгом соответствии с данными, отраженными в ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Во всяком случае, какие-либо допущения или особенности заполнения этого реквизита (включая структуру и порядок отражения элементов адреса) Правилами заполнения счета-фактуры не установлены.
При этом налоговое законодательство не регламентирует ни порядок присвоения (или указания) адреса, ни порядок внесения записей в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) (смотрите также письмо Минфина России от 28.01.2015 N 03-07-09/2992).
Записи об адресе юридического лица в пределах места нахождения юридического лица вносятся в ЕГРЮЛ на основании документов, представленных при государственной регистрации (пп. «в» п. 1, п.п. 5, 6 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее — Закон N 129-ФЗ), п. 1 Порядка ведения ЕГРЮЛ и ЕГРИП_, утвержденного Приказом Минфина России от 18.02.2015 N 25н). Требования к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган (далее — Требования), установлены приказом ФНС России от 25.01.2012 N ММВ-7-6/25@ (п. 1.1 ст. 9 Закона N 129-ФЗ).
В соответствии с п. 1 ст. 2 Федерального закона от 28.12.2013 N 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (далее — Закон N 443-ФЗ) под «адресом» понимается описание места нахождения объекта адресации, структурированное в соответствии с принципами организации местного самоуправления в Российской Федерации и включающее в себя в том числе наименование элемента планировочной структуры (при необходимости), элемента улично-дорожной сети, а также цифровое и (или) буквенно-цифровое обозначение объекта адресации, позволяющее его идентифицировать.
К «адресообразующим элементам» относятся страна, субъект Российской Федерации, муниципальное образование, населенный пункт, элемент улично-дорожной сети, элемент планировочной структуры и идентификационный элемент (элементы) объекта адресации (п. 2 Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.11.2014 N 1221, далее — Правила N 1221). Причем страна отнесена к обязательным адресообразующим элементам для всех видов объектов адресации (п. 47 Правил N 1221).
На положения Закона N 443-ФЗ и п. 1 ст. 5 Закона N 129-ФЗ ссылались ранее и представители налоговых органов, высказывая мнение, что при заполнении адреса налогоплательщика-продавца в строке 2а счета-фактуры следует указывать все имеющиеся адресообразующие элементы (а не только «место нахождения» юридического лица в формулировках п. 2 ст. 54 ГК РФ и прежней редакции пп. «г» п. 1 Правил заполнения счета-фактуры) (смотрите письмо УФНС России по г. Москве от 17.02.2015 N 16-15/013654). Дополнительно смотрите Энциклопедию решений. Место нахождения, адрес юридического лица.
Согласно п. 3 ст. 54 ГК РФ в ЕГРЮЛ должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
Таким образом, адрес юридического лица подразумевает указание в ЕГРЮЛ в том числе элементов почтового адреса — почтового индекса, наименования населенного пункта, улицы, номера дома, корпуса, офиса (квартиры) (п. 2.3 Требований, п.п. 21, 22 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минсвязи РФ от 31.07.2014 N 234, далее — Правила N 234).
Стоит заметить, что на почтовых отправлениях указание названия страны в реквизитах адреса предусмотрено только для международных почтовых отправлений (пп. «ж» п. 22 Правил N 234). А в документах, подаваемых в регистрирующий орган, указание такого элемента, как «страна», предусмотрено для иностранных компаний или физических лиц, проживающих за пределами территории РФ.
Общие правила сокращенного наименования адресообразующих элементов установлены приказом Минфина России от 05.11.2015 N 171н, далее — Правила сокращения (п. 52 Правил N 1221). Этим документом предусмотрено, что при написании наименований адресообразующих элементов на русском языке используются сокращенные наименования республик, краев, областей, городов федерального значения, автономных областей, автономных округов, муниципальных образований, населенных пунктов, элементов планировочной структуры, элементов улично-дорожной сети, идентификационных элементов объекта адресации, приведенные в Приложении.
Не сокращаются наименования адресообразующих элементов только в случае, если расшифровка такого сокращения приводит к различному пониманию его наименования (п. 5 Правил сокращения, смотрите также п. 4.8 Национального стандарта Российской Федерации ГОСТР 7.0.12-2011 «СИБИД. Библиографическая запись. Сокращение слов и словосочетаний на русском языке. Общие требования и правила»).
Учитывая изложенное, считаем допустимым заполнение строк 2а «Адрес» и 6а «Адрес» счета-фактуры с применением общепринятых сокращений адресообразующих элементов. В качестве дополнительного аргумента к сказанному можем привести письмо Минфина России от 09.11.2009 N 03-07-09/57, где также высказывалось мнение, что счета-фактуры, в которых адреса продавца и покупателя указываются с сокращенными словами, но при полном указании составляющих адреса (почтового индекса, названия города, улицы и т.д.) не являются составленными с нарушением установленного порядка. На наш взгляд, с 1 октября 2017 года приведенные разъяснения не утрачивают актуальность.
Что касается указания страны в составе адреса российской организации, то мы также не видим критической ошибки в случае, если налогоплательщик будет продолжать указывать в строке 2а и 6а счета-фактуры «Российская Федерация» или «Россия» (ст. 1 Конституции, п. 53 Правил N 1221). Запрета на добавление к элементам адреса, заполненным на основании ЕГРЮЛ, слов «Российская Федерация» НК РФ или Правила заполнения счета-фактуры не содержат. В этой связи хотим привести письмо Минфина России от 31.03.2008 N 03-07-11/129, касающееся обратной ситуации. По мнению финансового ведомства, счета-фактуры, в которых в адресах продавца и покупателя не указываются слова «Российская Федерация», не являются составленными с нарушением порядка, установленного НК РФ и Правилами (Постановление Правительства РФ от 02.12.2000 N 914, действующее в этот период).
Принимая во внимание общие стандарты информационной адресной системы и разъяснения Минфина России, приходим к выводу, что с 1 октября 2017 года адрес продавца и покупателя в счете-фактуре может быть указан как в строгом соответствии с приведенными в ЕГРЮЛ сведениями (без указания «Российская Федерация» и без сокращений наименований адресообразующих элементов), так и с применением общепринятых сокращений и с включением в состав адреса слов «Российская Федерация».
Обращаем внимание, что сказанное является нашим экспертным мнением, которое может отличаться от мнения контролирующих органов. Поскольку на сегодняшний день официальные комментарии по данному вопросу отсутствуют, напоминаем Вам о праве налогоплательщика на обращение за письменными разъяснениями в территориальный налоговый орган или Минфин России (пп.пп. 1, 2 п. 1 ст. 21, пп. 4 п. 1 ст. 32, п. 3 ст. 34.2, пп. 3 п. 1 ст. 111 НК РФ).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Лазарева Ирина

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

www.garant.ru

Так повелось, что все свои более-менее крупные покупки из интернет-магазинов я получал не дожидаясь получения почтовых извещений, а отслеживая по трек-номеру их путь и просто приходя с паспортом в почтовое отделение.

Точно так же я поступил и в начале этого января после новогодних праздников, отследив по треку прибытие посылки с набором Arduino в свое почтовое отделение. Но сотрудница почты отказалась искать посылку по трек-номеру, сказав что ей нужно извещение.

Ситуацию разрядила заведующая почтовым отделением, которая уточнила адрес доставки и сама вызвалась найти нужное отправление.

Посылка быстро нашлась, после чего заведующая попросила приходить за последующими отправлениями уже только дождавшись извещения от почтальона, как-то по-глупому это объяснив: мол, когда они печатают извещения для разноски по почте, то их помещается по 3 штуки на одном листе, а когда кто-то приходит без извещения, то ему извещение печатают на отдельном листе, а бумага у них в дефиците и вообще жутко неудобно.

Извещение появилось в почтовом ящике спустя 4 (!) дня после того, как я уже забрал свою посылку на почте…

Для начала следует разобраться — а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе «нет извещения — нет отправления» являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Итак, вы отследили по треку, что ваше отправление благополучно добралось до почтового отделения, но столкнулись с отказом сотрудников почты выдать его вам на основании удостоверяющего личность документа из-за отсутствия почтового извещения.

Поскольку такой отказ противоречит должностной инструкции, то услышав его уже можно начинать «строить» нерадивых сотрудников почтового отделения и жаловаться на их работу в вышестоящие подразделения Почты России.

Вариант этот простой и действенный. Почта России — жесткая тоталитарная структура, чем ниже в иерархии которой находится конкретный сотрудник, тем меньше у него прав. Поэтому можно не сомневаться, что по обращению клиента будет проведена проверка, и почти наверняка причастные сотрудники почтового отделения лишатся премий за текущий месяц.

Но я бы не рекомендовал идти на обострение ситуации вот так сходу. Как-никак, а с этими лентяями и бездельниками с почты еще придется уживаться и взаимодействовать в дальнейшем.

А реалии жизни таковы, что чем мельче и незаметнее человек в социальной иерархии, чем больше у него, как правило, гонору. Иметь под боком людей, которые понеся заслуженное наказание за огрехи в своей работе затаят на указавшего на эти огрехи человека злость до конца жизни, и при этом будут иметь доступ ко всем его почтовым отправлениям — вам оно надо? Не думаю.

Поэтому есть мирный вариант разрешения ситуации. И он удивительно прост.

Нужно всего лишь иметь при себе извещение. Но не дожидаться пока почтальон принесет его на дом, а… напечатать его самостоятельно.

И в этом поможет все тот же официальный сайт Почты России.

По вот этой вот ссылке на сайте Почты России доступен генератор бланков по форме 22, что в переводе с бюрократического языка на русский означает «генератор почтовых извещений».

Просто впечатываем в соответствующие строки трек-номер посылки, свои ФИО и адрес, а также данные паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) — и система формирует доступный для скачивания и печати PDF-файл извещения.

Остается только распечатать его на принтере и взять его с собой на почту. Это даже удобнее, чем пользоваться доставленным почтальоном извещением, т.к. не придется вписывать свои паспортные данные от руки.

Не принять такое извещение сотрудники почты не имеют права, о чем свидетельствует приписка на распечатанном бланке:
Так что если при наличии самостоятельно распечатанного извещения и удостоверяющего личность документа сотрудники почты продолжают дурить и отказывают в выдаче отправления, то отправляем SMS на указанный номер и к сотрудникам почты будут применены меры карательно-просветительского воздействия.

Если по каким-то причинам мирно уладить недопонимание со служащими почтового отделения не удалось, то остается одно: жаловаться на их работу.

Первый вариант — отправить электронное письмо с сутью претензий на почтовый адрес client@russianpost.ru

Желательно указать в письме ФИО и должности конкретных сотрудников, но если их не имеется — достаточно указать индекс почтового отделения.

И второй вариант — связаться с локальным Управлением Федеральной Почтовой Связи. Сделать это можно по электронной почте, по телефону или посредством личного визита в их офис.

Контакты местного УФПС можно посмотреть на соответствующей странице сайта Почты России.

Например, в моем случае местные отделения подконтрольны УФПС Челябинской области. А УФПС Челябинской области, в свою очередь, подчиняется УФПС Свердловской области и макрорегиона Урал, расположенному в Екатеринбурге. Обращаться можно и туда, и туда.

Это реально работает. Жалобы рассматриваются, изложенные в них факты проверяются, нерадивых сотрудников почты наказывают рублем. В интернете полно тому подтверждений.

Думаю не стоит объяснять, что составляя текст любой жалобы нужно четко формулировать претензию и сопровождать ее конкретными фактами, избегая оценочных суждений и перехода на личности.

Для получения посылки обязательно иметь при себе только документ, удостоверяющий личность.

Иметь при себе извещение не обязательно — сотрудники почты обязаны по просьбе клиента поискать отправление по трек-номеру или адресу.

Бланк извещения можно заполнить и распечатать самостоятельно.

Следует избегать общения с сотрудниками почты в стиле «вы мне тут все должны» (несмотря на то, что это действительно так) и придерживаться вежливой и доброжелательной манеры общения.

Если вежливые просьбы не приводят к желаемому результату и служащие почтового отделения демонстрируют явно неадекватное поведение и нежелание исполнять свои служебные обязанности, то на их действия можно и нужно жаловаться в главенствующие почтовые структуры.

dmitrysnotes.ru

Для развития деловых контактов со сторонними организациями жизненно необходима налаженная и бесперебойная доставка корреспонденции.

Среди способов доставки, которые позволяют достоверно подтвердить факт получения отправленного документа, выделим два основных:

  • при помощи услуг почтовой связи;
  • при помощи курьерской доставки (это может быть собственная курьерская служба или обращение к услугам компаний, осуществляющих экспресс-доставки).

В средних и крупных организациях, имеющих большое количество исходящей корреспонденции, важное значение играет не только выбор способа доставки, но и правильно организованная подготовка документов для их передачи в службу делопроизводства (экспедицию) для ее последующей доставки получателю. Мы предлагаем вашему вниманию один из вариантов — некий оптимальный алгоритм, который вы сможете реализовать (целиком или частично) на своем предприятии.

Как правило, подготовка документации для передачи в службу делопроизводства возлагается на ответственного исполнителя. А служба делопроизводства (экспедиция) выполняет следующие функции:

  • прием, обработка и подготовка к отправке документации, включая проверку наличия вложений в соответствии с сопроводительными документами;
  • обеспечение сохранности принимаемых документов;
  • сортировка документов по способам доставки;
  • ведение учета документов, направляемых в службу делопроизводства (экспедицию), оформление соответствующих реестров;
  • упаковка и оформление почтовых отправлений;
  • организация своевременной доставки исходящей корреспонденции;
  • розыск утерянных документов, в т.ч. направление претензий по почтовой доставке.

Для централизованной доставки документы должны сдаваться ответственным исполнителем только полностью оформленные, подписанные и зарегистрированные в установленном порядке. В случае необходимости они должны быть заверены печатью организации. Недооформленные, неправильно оформленные документы должны возвращаться сотрудниками службы делопроизводства (экспедиции) ответственному исполнителю.

Для направления документов в службу делопроизводства (экспедицию) ответственный исполнитель:

  • составляет сопроводительное письмо (в случае необходимости);
  • заполняет карточку доставки / получения документов (наличие данной формы позволяет ощутимо упорядочить процесс доставки);
  • готовит доверенность (в случае необходимости) на курьера и прилагает ее к карточке доставки / получения документов.

Порядок направления документации ответственным исполнителем в службу делопроизводства (экспедицию) для ее последующей доставки необходимо закрепить в локальном нормативном акте организации. Это позволит ускорить и упорядочить сам процесс, а также избежать многих затруднений при последующем поиске «пропавших» документов.

Обязательно нужно проверять комплектность документов, наличие приложений, заверять необходимые документы печатью , в случае направления документов в несколько адресов изготавливать соответствующее количество копий . В нашей компании эти обязанности возложены на ответственного исполнителя.

Он же готовит сопроводительное письмо. Оно необходимо в тех случаях, когда следует дать какие-либо дополнительные разъяснения к комплекту направляемых документов. При этом документы оформляются в качестве приложений к письму. Разновидностью сопроводительного письма является договорное письмо, которое подтверждает факт отправки договора. Образцы сопроводительных писем представлены в Примерах 1 и 2. Во всех других случаях (кроме описанных выше) сопроводительное письмо становится излишним. Уменьшение количества таких писем упрощает делопроизводство, поэтому нужно добиваться, чтобы ответственные исполнители готовили сопроводительные письма только тогда, когда это действительно необходимо.

Если в сторонние организации направляется документ для подписания, один экземпляр которого должен быть возвращен в вашу организацию, вы можете использовать следующий прием:

  • сначала на экземпляре, который должен быть возвращен обратно в организацию, как правило, в верхнем правом углу проставляется штамп, например, следующего вида:

При направлении документов в службу делопроизводства (экспедицию) ответственный исполнитель заполняет карточку на доставку / получение документов. Это внутренний документ организации, который должен быть утвержден локальным нормативным актом. Все карточки после доставки или получения документации подшиваются в дело в соответствии с номенклатурой дел службы делопроизводства (экспедиции).

Карточка доставки документов выполняет несколько функций:

  • содержит перечень направляемых документов, что дает возможность не готовить сопроводительное письмо;
  • позволяет фиксировать факт передачи документов ответственным исполнителем в службу делопроизводства (экспедицию);
  • дает дополнительную информацию о способе, времени доставки, об адресате;
  • содержит отметку о получении документа уполномоченным представителем сторонней организации или отправке его по почте;
  • позволяет осуществлять оперативный контроль за доставкой (получением) документов.

Для отправки в названии карточки подчеркиевается слово «доставку», для получения документов — слово «получение». Образец карточки, приведенный в Примере 3, заполнен для целей курьерской доставки комплекта документов.

При заполнении строки 3 «Перечень документов» обращаем ваше внимание на следующее. Если ответственный исполнитель готовит сопроводительное письмо, которое содержит список передаваемых в стороннюю организацию документов, то в карточке доставки / получения указывается только номер и дата такого письма (оно регистрируется в установленном порядке, и, следовательно, копия письма хранится в службе делопроизводства). В этом случае отпадает необходимость дублирования информации в карточке доставки / получения.

При необходимости отправки документов через почтовое отделение связи в строке «Способ доставки» дополнительно указывается категория почтового отправления (простое или заказное, с объявленной ценностью и т.д.).

Для планирования работы и составления наиболее оптимальных маршрутов доставки корреспонденции рекомендуется предоставлять карточку на доставку / получение документов за один-три дня до планируемой даты отправки (получения).

В случае отправки документов по почте в строке 7 необходимо указывать номер и дату почтового списка, по которому осуществляется передача документов в отделение почтовой связи, например, «Список № 20 от 23.04.2006 г.». В нашем примере строку 7 карточки заполняет получатель корреспонденции по просьбе курьера.

Очень часто для получения отдельных видов документов в сторонних организациях курьеру необходима доверенность, которая может быть разовой или выдаваться на определенный срок для систематического получения материальных ценностей, документов. В нашей организации обязанность по оформлению доверенности для курьера возлагается на ответственного исполнителя. Он прикладывает ее к карточке доставки /получения. Образец разовой доверенности приведен в Примере 4.

Сотрудник службы делопроизводства (экспедиции) проверяет представленные для отправки документы и регистрирует карточки на получение / доставку документов в специальном Журнале, образец заполнения которого приведен в Примере 5.

Если доставка осуществлялась курьером сотруднику другой организации, то в последнюю графу журнала вносится дата из карточки, которую указали при получении документов (см. Пример 3).

Если корреспонденция отправлялась по почтовым спискам, то в журнале указывается дата передачи документов в отделение почтовой связи. Она переносится из оттиска календарного штампа, который на почтовом списке проставляет оператор почтового отделения (см. Примеры 8 и 9).

Если это была отправка простым письмом, которое курьер без регистрации кинул в почтовый ящик, то в журнале указывается дата этого события со слов курьера. Справедливости ради отметим, что важные документы таким образом не отправляются. А все иные, описанные нами способы доставки, позволяют реально контролировать сроки отправки.

Остановимся подробнее на подготовке документов для отправки через отделение почтовой связи.

«Категория почтового отправления» — совокупность признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения) почтового отправления (простое, заказное, с объявленной ценностью, обыкновенное).

Почтовые отправления подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации) и международные (принимаемые для пересылки за пределы территории Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию России).

В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

  • простые — принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату без его расписки в получении;
  • регистрируемые (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) — принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату с его распиской в получении.

Как правило, через службу делопроизводства (экспедицию) централизованно отправляются регистрируемые почтовые отправления, которые могут пересылаться с описью вложения (принимаются в почтовом отделении в открытом виде), с уведомлением о вручении, а также международные почтовые отправления.

Зарегистрированные документы пакетируются сотрудником службы делопроизводства (экспедиции). На конвертах в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи 1 оформляется адрес получателя и отправителя. В адресе не должно быть сокращенных названий. Реквизиты адреса пишутся в следующем порядке:

  • наименование адресата (для юридического лица — полное или краткое наименование, для граждан — фамилия, имя, отчество);
  • название улицы, номер дома, номер квартиры;
  • название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
  • название района;
  • название республики, края, области, автономного округа (области);
  • название страны (для международных почтовых отправлений);
  • почтовый индекс.

Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового конверта, а адрес отправителя — в верхнем левом углу.

Рекомендуется писать адресные данные печатными буквами. Следует обратить внимание на то, что на письмах с кодовым штампом (специально выделенное место для написания индекса) индекс адресата заполняется стилизованными цифрами чернилами любого цвета, за исключением красного, желтого и зеленого.

Образец заполнения адреса на внутренних почтовых отправлениях приведен в Примере 6. Адреса на почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах территории Российской Федерации, оформляются на русском языке . Адреса на почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах территории республики в составе Российской Федерации, могут оформляться на государственном языке соответствующей республики при условии повторения адресов на русском языке. При пересылке письменной корреспонденции в пределах Российской Федерации необходимо учитывать, что письмо (почтовое отправление с письменным сообщением, а также иным вложением) должно иметь предельные размеры:

  • максимальный 229 х 324 мм;
  • минимальный 110 х 220 мм или 114 х 162 мм.

При этом письмо не должно превышать предельную массу в 100 г. В противном случае такое отправление уже будет считаться бандеролью . Ее максимально допустимый вес — 2 кг, а ограничения по размерам следующие:

  • максимально — сумма ширины, длины и толщины не должна превышать 0,9 м, при этом наибольшее измерение — 0,6 м (для рулонов сумма длины и двойного диаметра — не более 1,04 м, при этом наибольшее измерение должно быть до 0,9 м);
  • минимально — 105 х 148 мм (для рулонов сумма длины и двойного диаметра не должна быть менее 0,17 м, наибольшее измерение — 0,1 м).

Образец заполнения адреса на международных почтовых отправлениях приведен в Примере 7. Адрес пишется латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание адреса на языке страны назначения при условии повторения страны назначения на русском языке.

При пересылке международного почтового отправления предельный вес для письма установлен в размере 2 кг, а для бандероли — 5 кг. Предельные размеры этих отправлений соответствуют предельным размерам писем и бандеролей, отправляемым по территории России.

После заполнения адресных данных сотрудник службы делопроизводства составляет опись вложения и уведомление о вручении в случае необходимости.

Сдаваемые организациями внутренние регистрируемые почтовые отправления в количестве 5 штук и более в один или несколько адресов называются партионными. Партионные почтовые отправления сдаются на предприятия связи по спискам (ф.103) 2 . В один список отправителем поименно записывается не более 35 почтовых отправлений одного вида . Количество почтовых отправлений, сдаваемых одновременно по нескольким спискам, не ограничивается. При этом обычно составляются списки на внутренние почтовые отправления (заказные, включая с уведомлением о вручении), списки на почтовые отправления с описью вложения, международные почтовые отправления (ф. 103А).

Утвержденные формы ваша организация может модифицировать под свои нужды. При этом необходимо согласовать удобный для вас вариант с почтовым отделением, с которым вам будет удобно работать. Почтовики в подавляющем большинстве случаев пойдут вам навстречу. Им важно, чтобы в форме присутствовала необходимая им информация. Хотя за «неопознанные объекты» они расписываться не любят, многим организациям удается договориться о включении в почтовый список графы с кодифицированной информацией о внутреннем содержании отправляемых конвертов (которые приносятся на почту в уже запечатанном виде). У почтовых отделений тоже есть план, который надо выполнять, а постоянный клиент им в этом поможет.

Возможный способ оформления списка на внутренние почтовые отправления приведен в Примере 8, на международные — в Примере 9. Для международных отправлений нужно составлять отдельные списки для ближнего и дальнего зарубежья, причем к ближнему почтовики причисляют только Беларусь, Узбекистан и Эстонию.

Как видите, в почтовых списках у каждого отправления присутствует целых три номера. Поясним разницу между ними. В первой колонке отправления просто нумеруются по порядку в списке. Номер идентификатора соответствует штриховому коду и является уникальным в пределах корреспонденции, доставляемой «Почтой России». А номер почтового отправления (п/о) уникален только в пределах почтового отделения за определенный временной промежуток. Сотрудник почты должен заполнить номер п/о и наклеить этикетку со штрихкодом в каждой строке (это по правилам). Но на практике часто штрихкоды наклеиваются с оборотной стороны и указываются крайние номера п/о (начальный и конечный).

Все оформленные и заверенные печатью организации списки передаются вместе с почтовыми отправлениями курьеру для передачи в почтовое отделение связи.

Для контроля за работой курьера рекомендуется представление ежедневных отчетов по доставке (получению) документов.

При приеме регистрируемого почтового отправления (единичного или нескольких по списку) отправителю выдается квитанция. В индивидуальной квитанции на единичное отправление указываются вид и категория почтового отправления, фамилия адресата или наименование юридического лица, объект почтовой связи места назначения и номер почтового отправления. К почтовому списку тоже выдается квитанция, но с обобщенными данными по всем отправлениям списка.

Сотрудник службы делопроизводства (экспедиции) должен подшивать все списки в дела (по их видам), к ним подшиваются копии квитанций об оплате (оригиналы сдаются в бухгалтерию), а при направлении регистрируемых почтовых отправлений с уведомлением о вручении должен подшивать к спискам и возвращающиеся уведомления.

Чтобы максимально гарантировать почтовую доставку наиболее ценных для вашей организации документов, рекомендуем отправлять их с описью вложений (ценным письмом или бандеролью) и уведомлением о вручении.

В случае задержки доставки или пропажи внутреннего или международного почтового отправления можно обратиться с претензией:

  • в почтовое отделение, откуда было сделано отправление,
  • в адресное отделение связи (тогда запрос делает адресат) или
  • в ваше региональное Управление федеральной почтовой связи — филиал ФГУП «Почта России».

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня его отправки.

Контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции между столицами республик, административными центрами краев, областей, автономной области и автономных округов утверждены постановлением Правительства РФ от 24 марта 2006 года № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Следует также иметь в виду, что в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи почтовые отправления при невозможности их вручения адресатам хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. По истечении срока хранения регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу (оплата производится при получении возврата).

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Претензии предъявляются в письменной форме. При этом указываются:

  • вид почтового отправления;
  • номер почтового отправления или почтового перевода;
  • дата и место приема;
  • место назначения;
  • сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;
  • адрес и полное наименование отправителя и адресата.

Образец претензии в случае задержки доставки почтового отправления приведен в Примере 11, претензия оформляется на фирменном бланке организации.

К ней прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения), можно приложить и почтовый список, если отправлялось более 5 регистрируемых почтовых отправлений. В случае повреждения внутреннего почтового отправления к претензии должны прикладываться оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.

Отметим, что за розыск пропавшего отправления вам придется почтовикам еще и заплатить. В Москве это будет стоить 50 рублей 3 . Оплата производится при подаче претензии с последующим возвратом уплаченной суммы в случае установления вины объектов почтовой связи (для организаций).

Порядок рассмотрения и регистрации претензий устанавливается оператором почтовой связи. При этом должны быть соблюдены сроки дачи ответа заявителю (в письменной форме):

  • на претензии в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;
  • на претензии в отношении всех других почтовых отправлений — в течение 2 месяцев.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию лишь частично или в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

1 Правила оказания услуг почтовой связи, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221.

2 Формы почтовых бланков приведены в Почтовых правилах, принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 г. и введены в действие с 01.10.1992 г. (с последующими изменениями и дополнениями).

3 Сейчас действует тариф на розыск почтовых отправлений, утвержденный приказом генерального директора УФПС г. Москвы — филиала ФГУП «Почта России» от 13.12.2005 г. № 31 (Приложение № 1 «Тарифы на услуги почтовой связи, предоставляемые УФПС г. Москвы по свободным ценам») и введенный в действие с 19 декабря 2005 года.

www.delo-press.ru

Еще по теме:

  • Выдает полномочия Генеральный директор на время своего отсутствия издал приказ, согласно которому его обязанности исполняет заместитель генерального директора. На этого зама есть доверенности, но без права передоверия. Может ли этот зам, исполняя обязанности ген директора по приказу, выдать доверенность от имени ооо сотруднику для […]
  • Муниципальный участок оформить Переоформление земельного участка, с полной передачей прав на него другому лицу, может осуществляться только законным собственником данной территории. Для регистрации этой юридической сделки, на руках у собственника должны иметься необходимые устанавливающие право документы, а также все бумаги, относящиеся к данному […]
  • Прения в суде по гражданскому делу Если по уголовному делу заявлен гражданский иск, то в процессе расследования и рассмотрения дела по существу появляется новый участник со стороны защиты — гражданский ответчик. В качестве гражданского ответчика в соответствии со ст. 54 УПК может быть привлечено физическое или юридическое лицо, которое в соответствии […]
  • Нет страховки и техосмотра что будет 2018 год Наш онлайн сервис на протяжении многих лет помогает владельцам автомобилей с оформлением и получением диагностических карт техосмотра онлайн для ОСАГО. Без необходимости прохождения технического осмотра с личным присутствием (без заезда). Вы можете оформить и получить официальную карту техосмотра в течении 10-30 […]
  • Можно вернуть товар после 14 дней Приобретение украшений — событие само по себе радостное и приятное. Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Согласно действующему законодательству, «ювелирные изделия возврату и обмену не […]
  • Сколько детское пособие в башкирии Отвечает начальник отдела Управления организации обеспечения страховых выплат ФСС РФ Ирина Савченко: - Право на социальное пособие на погребение имеют родственники всех умерших - это гарантирует закон «О погребении и похоронном деле». Другое дело - куда обращаться за пособием. Если скончался работающий человек или […]
  • Закон об отмене пенсии в украине Президент подписал закон об отмене индексации пенсий работающим пенсионерам. С первого января он вступит в силу. Теперь это "решение окончательное " и обжалованию не подлежит. Величина индексации пенсий (с 1 февраля 2016 г.) для неработающих пенсионеров - 4%. (Размер пенсии после индексации можно определить на […]
  • Налог с автомобиля до 100 Мы ежедневно пользуемся бытовыми приборами и автомобилями. Многочисленные компании и предприятия для выполнения профильных задач эксплуатируют различный транспорт, спецтехнику и оборудование. Раньше или позже все это выходит из строя, устаревает, превращается в ненужный хлам, загромождающий полезное пространство. И […]